ویراشو
برای تنظیم ارسال، از منوی «پول و ارسال» روی «ارسال و هزینه» بزنید، «افزودن روش ارسال» را انتخاب کنید، نوع ارسال را بزنید، هزینه را بنویسید و ذخیره کنید. بدون هیچ روش ارسالی، مشتری نمی‌تواند خریدش را تمام کند؛ پس این کار را قبل از اولین فروش انجام بدهید.
این آموزش برای هر کسی نوشته شده است: اگر تازه‌کارید، فقط «راه سریع» را بخوانید؛ چند دقیقه‌ی بعد آماده‌اید. اگر پیک شهری، ارسال رایگان یا چند نوع هزینه دارید، بخش‌های بعدی هم به کارتان می‌آید. عکس‌ها از یک فروشگاه نمونه با اطلاعات ساختگی گرفته شده است.
راه سریع: سه کار، چند دقیقه
- روی «افزودن روش ارسال» بزنید و «پست یا تیپاکس» را انتخاب کنید.
- هزینه‌ی ارسال را به تومان بنویسید (برای ارسال رایگان، ۰).
- «ذخیره تغییرات» را بزنید.
همین. حالا مشتری در سراسر کشور میتواند سفارش بدهد. بقیهی این آموزش برای وقتی است که می‌خواهید دقیق‌تر تنظیم کنید.
کدام روش ارسال برای شما مناسب است؟
پنل پنج نوع ارسال را از قبل آماده کرده است. اگر نمی‌دانید کدام را بزنید، این جدول کمک می‌کند:
| وضعیت شما | این نوع را بزنید |
|---|---|
| با پست یا تیپاکس به همه‌ی کشور می‌فرستید | پست یا تیپاکس |
| فقط در شهر خودتان پیک دارید | پیک شهری |
| برای بعضی شهرها هزینه‌ی دیگری می‌گیرید | قیمت جدا برای یک منطقه |
| همیشه یا بالای یک مبلغ رایگان می‌فرستید | ارسال رایگان |
| مشتری خودش از مغازه یا انبار می‌گیرد | تحویل حضوری |
می‌توانید چند روش را کنار هم داشته باشید. مشتری در صفحهی پرداخت، هر روشی را که به آدرسش می‌رسد می‌بیند و یکی را انتخاب می‌کند.
مرحله‌ی اول: صفحهی «ارسال و تحویل» را باز کنید
در منوی کناری پنل، روی «پول و ارسال» بزنید. گزینه‌ی سوم «ارسال و هزینه» است.
اگر هنوز روشی نساخته‌اید، یک صفحهی خالی با دکمه‌ی «اولین روش ارسال را بسازید» می‌بینید. همین دکمه، یا دکمه‌ی «افزودن روش ارسال» بالای صفحه، کار را شروع می‌کند.
مرحله‌ی دوم: نوع ارسال را انتخاب کنید
پنجره‌ای باز میشود و می‌پرسد «چه نوع ارسالی می‌خواهید بسازید؟». نوعی را که به کارتان می‌خورد بزنید. پنل نام و تنظیم‌های اولیه را خودش پر می‌کند و شما فقط آنچه لازم است عوض می‌کنید.
مرحله‌ی سوم: نام، هزینه و زمان رسیدن
در زبانهی «اصلی» این‌ها را پر می‌کنید:
- نام روش: همان چیزی که مشتری می‌بیند، مثل «پست پیشتاز». اجباری است.
- هزینه‌ی ارسال: به تومان. ۰ یعنی رایگان.
- زمان رسیدن: یک عبارت کوتاه، مثل «۳ تا ۵ روز کاری». مشتری کنار قیمت می‌بیند.
- رایگان برای سفارشهای بالاتر از: اختیاری. اگر بنویسید ۲٬۰۰۰٬۰۰۰، هر سبدی که از این مبلغ بیشتر باشد ارسالش رایگان میشود. خالی بگذارید، هیچوقت رایگان نمیشود.
- فعال باشد: مشتری فقط روش‌های فعال را می‌بیند.
- پیش‌فرض باشد: در صفحهی پرداخت از قبل انتخاب شده است. فقط یک روش میتواند پیش‌فرض باشد.
پایین پنجره، یک پیش‌نمایش زنده هست: دقیقاً همان سطری که مشتری در صفحهی پرداخت می‌بیند. همان‌طور که می‌نویسید عوض میشود.
مرحله‌ی چهارم: این روش برای کجا باشد؟
زبانهی «محدوده» می‌پرسد این روش برای کجاست. سه جواب دارید:
- همه‌ی کشور: پیش‌فرض. برای پست و تیپاکس.
- فقط جاهای انتخابی: مثلاً پیک فقط تهران. استان‌ها را تیک بزنید. اگر فقط چند شهر از یک استان را می‌خواهید، نامشان را پایین بنویسید.
- همهجا بهجز جاهای انتخابی: مثلاً پست برای همه‌ی کشور، بهجز تهران که پیک دارید.
اگر همه‌ی روش‌های فعالتان «فقط جاهای انتخابی» باشند، مشتری بقیهی کشور هیچ روشی نمی‌بیند و نمی‌تواند سفارش بدهد. پنل در این حالت بالای صفحه هشدار می‌دهد. یک روش «همه‌ی کشور» هم داشته باشید.
مرحله‌ی پنجم: روز و ساعت تحویل (برای پیک)
این زبانه فقط برای ارسال‌هایی است که تحویل حضوری نیستند. اگر پیک دارید و می‌خواهید مشتری خودش زمان بگیرد، «مشتری روز و ساعت تحویل را انتخاب کند» را روشن کنید و این‌ها را تعیین کنید:
- مشتری تا چند روز بعد را میتواند انتخاب کند (یک تا هفت روز).
- بازه‌های ساعت، مثل ۹ تا ۱۲. اگر فقط روز مهم است، هیچ‌کدام را انتخاب نکنید.
- آیا ارسال در همان روز ممکن است، و آخرین ساعت سفارش برای آن.
- روزهایی که ارسال ندارید (جمعه به‌طور پیش‌فرض بسته است) و تعطیلات خاص.
مرحله‌ی ششم: تنظیم‌های بیشتر
زبانهی «بیشتر» برای حالت‌های خاص است. اگر لازم نیست، رد شوید.
- پرداخت در محل مجاز باشد: برای هر روش جدا تعیین میشود. مشتری وقتی پرداخت در محل را می‌بیند که هم در «روش پرداخت» روشن باشد و هم اینجا. توضیح بیشتر در آموزش راه‌اندازی روش پرداخت هست.
- هزینه‌ی ارسال پس‌کرایه است: مشتری هزینه را هنگام تحویل به پیک می‌دهد، نه موقع خرید.
- هزینه بر اساس مبلغ سبد: مثلاً سبد کمتر از یک میلیون ۸۰ هزار تومان، سبد بزرگ‌تر ارزان‌تر. اگر این جدول پر شود، به‌جای «هزینه‌ی ارسال» از آن استفاده میشود.
- هزینه‌ی هر کیلوگرم: به هزینه‌ی ارسال اضافه میشود. وزن هر محصول را در صفحهی ویرایش همان محصول بنویسید.
- حداقل مبلغ سفارش برای این روش: اگر سبد کمتر باشد، این روش به مشتری نشان داده نمیشود.
تحویل حضوری: بدون آدرس مشتری
اگر مشتری خودش از فروشگاه می‌گیرد، نوع «تحویل حضوری» را بزنید، یا در زبانهی «بیشتر» تیک «تحویل حضوری است، نه ارسال» را بزنید. بعد نشانی و ساعت کاری را بنویسید. مشتری همین را در صفحهی پرداخت می‌بیند و دیگر آدرسی از او پرسیده نمیشود. اگر چند شعبه دارید، برای هر شعبه یک روش بسازید.
مرحله‌ی هفتم: امتحان کنید، مشتری چه می‌بیند؟
بالای صفحهی «ارسال و تحویل»، کادر «مشتری چه می‌بیند؟» هست. یک استان را انتخاب کنید تا ببینید مشتری آنجا دقیقاً کدام روشها را با چه قیمتی می‌بیند. این بهترین راه برای فهمیدن است که تنظیم‌ها درست‌اند، بدون اینکه سفارش آزمایشی بدهید.
اگر استانی را انتخاب کردید و نوشته بود «مشتری این استان هیچ روش ارسالی نمی‌بیند»، یعنی همان‌جا سفارش از دست می‌رود. محدودهی روشها را اصلاح کنید.
مدیریت روشها بعد از ساخت
هر روش یک کارت دارد: نام، هزینه، محدوده، زمان رسیدن و برچسب‌هایی مثل «پیش‌فرض» یا «پرداخت در محل». با کلید روشن و خاموش روی کارت، روش را همان لحظه فعال یا غیرفعال می‌کنید. «ویرایش» همان پنجره‌ی کامل را باز می‌کند. «حذف روش» هم داخل همان پنجره است؛ سفارشهای قبلی با همان نام روش می‌مانند.
سه نمونه‌ی آماده
شروع ساده: پست برای همه‌ی کشور
یک روش «پست یا تیپاکس»، هزینه‌ی ثابت، محدودهی «همه‌ی کشور». همین برای ماه اول کافی است.
پیک در شهر خودتان، پست برای بقیه
روش اول: «پیک شهری»، محدودهی «فقط جاهای انتخابی» و شهر یا استان خودتان. روش دوم: «پست»، محدودهی «همهجا بهجز جاهای انتخابی» و همان شهر. هر مشتری فقط روش مناسب خودش را می‌بیند.
ارسال رایگان بالای یک مبلغ
یک روش «پست» با هزینه‌ی ثابت و در «رایگان برای سفارشهای بالاتر از» مبلغ دلخواه را بنویسید. مشتری هر سبدی را که به این مبلغ برسد رایگان می‌گیرد.
حداقل خرید برای کل فروشگاه
پایین صفحه، بخش «حداقل خرید» هست. اگر مبلغی بنویسید، تا سبد مشتری به آن مبلغ نرسد، خرید نهایی نمیشود. خالی بگذارید، محدودیتی نیست. این غیر از «حداقل مبلغ سفارش» هر روش است که پیش‌تر گفتیم.
اشتباه‌های رایج
- نساختن هیچ روش ارسالی: مشتری به صفحهی پرداخت می‌رسد و نمی‌تواند ادامه بدهد.
- نوشتن هزینه به ریال: هزینه را به تومان بنویسید.
- همه‌ی روشها «فقط جاهای انتخابی»: مشتری بقیهی کشور سفارش نمی‌دهد. یک روش «همه‌ی کشور» هم بسازید.
- خاموش ماندن روش: کلید روی کارت را بررسی کنید. مشتری فقط روش‌های روشن را می‌بیند.
- روشن کردن پرداخت در محل فقط در یک جا: باید هم در «روش پرداخت» روشن باشد، هم در همان روش ارسال.
- ننوشتن وزن محصول: «هزینه‌ی هر کیلوگرم» وقتی کار می‌کند که وزن محصول ثبت شده باشد.
فهرست بررسی نهایی
- حداقل یک روش «همه‌ی کشور» فعال است.
- هزینه‌ها به تومان و درست‌اند.
- در «مشتری چه می‌بیند؟» دو سه استان مختلف را امتحان کردید، از جمله استان خودتان و یک استان دور.
- اگر پرداخت در محل می‌پذیرید، در روش پرداخت و روش ارسال هر دو روشن است.
- اگر محصول فیزیکی ثبت نکرده‌اید، آموزش ثبت اولین محصول را ببینید؛ تا محصولی نباشد، مشتری چیزی برای خرید ندارد.
